Gastvrijheid begint van Binnen
In een branche waar beleving het verschil maakt, is jouw team de sleutel.
Gastvrijheid begint niet bij een glimlach aan de balie, maar bij medewerkers die zich écht gezien en gewaardeerd voelen.
Ik help recreatie- en vrijetijdsorganisaties om van binnenuit een sterke, vitale werkcultuur te bouwen. Waar medewerkers met plezier en verantwoordelijkheid werken, en gasten zich oprecht welkom voelen. Samen creëren we een omgeving waarin gastvrijheid de standaard is, gedragen door het hele team.
Herken je dit?
Seizoenspieken zorgen voor hoge werkdruk, waardoor de gastbeleving onder druk komt te staan.
-
Het is een uitdaging om tijdelijke en vaste medewerkers te motiveren en betrokken te houden.
-
Je wilt een team dat met plezier en energie werkt, maar merkt dat de motivatie soms ontbreekt.
-
Het creëren van een authentieke gastvrije cultuur die door alle lagen van de organisatie wordt gedragen, blijkt lastig.
Stel je voor…
Een team dat zich betrokken, gewaardeerd en gezien voelt, en met plezier samenwerkt.
-
Medewerkers die een positieve sfeer brengen, omdat ze zichzelf kunnen zijn en zich ondersteund voelen in hun groei.
-
Een gastbeleving die vanuit het hart wordt gegeven, omdat medewerkers trots zijn op hun werk en hun bijdrage.
-
Een cultuur van gastvrijheid die niet alleen zichtbaar is voor gasten, maar diep geworteld is in de organisatie.
Wat ik voor jouw organisatie kan betekenen:
Jij wilt een team dat met plezier werkt, verantwoordelijkheid neemt en de gast écht ziet. Maar in de drukte van alledag schiet dat er soms bij in. Ik help jou als leider of ondernemer om dit te doorbreken. Met een frisse blik, duidelijke aanpak en oog voor de mensen in jouw organisatie.
Ik begeleid recreatie- en vrijetijdsorganisaties bij:
-
Het bouwen van een sterk en gastvrij team van binnenuit
-
Het versterken van persoonlijk leiderschap bij teamleiders en coördinatoren
-
Het creëren van een vitale werkcultuur waarin mensen zich gezien, veilig en gewaardeerd voelen
-
Het verhogen van werkplezier, betrokkenheid en verantwoordelijkheid op de werkvloer
-
Het vertalen van jouw waarden naar dagelijks gedrag richting collega én gast
Hoe?
Inspiratiesessies – Korte, energieke sessies voor teams of leidinggevenden. We leggen de vinger op de zere plek, zetten aan tot denken én doen.
Workshops – Praktisch, interactief en op maat. Denk aan thema's als intern gastvrijheid, persoonlijk leiderschap of samenwerken met impact.
1-op-1 begeleiding – Persoonlijk leiderschapstraject voor (startende) leidinggevenden of ondernemers die willen groeien, prioriteiten willen stellen en met meer rust en impact willen sturen.
Laten we in gesprek gaan en samen ontdekken welke training of begeleiding het beste bij jou of jouw organisatie past, zodat jullie samen werken aan een gastvrije organisatie van binnenuit!
Aanbod
Training & workshops – Voor teams die willen groeien in gastvrijheid en beleving van binnenuit
1-op-1 begeleiding – Advies en/of Persoonlijke coaching voor meer zelfinzicht en impact
¨Kim-Elle kan je op een laagdrempelige manier kennis laten maken met gastvrijheid en persoonlijk leiderschap. Dit doet zij door haar eigen ervaring in te zetten en veel praktische opdrachten te geven. Hierdoor is het heel goed te volgen en erg leerzaam¨
Patrick Reuvekamp, Regio Zwolle United, PEC Zwolle
Van MBO tot Manager
Mijn reis begon 17 jaar geleden, toen ik na mijn mbo-opleiding direct aan de slag ging in de recreatiesector. Ik groeide al snel door naar de rol van afdelingsmanager, waar ik leerde hoe belangrijk het is om medewerkers te ondersteunen in hun ontwikkeling. Ze kregen van mij de ruimte om hun talenten te ontdekken en in hun kracht te staan, wat me enorm heeft geholpen om mijn leiderschap verder te ontwikkelen.
Een aantal jaren later kreeg ik bij een andere organisatie de verantwoordelijkheid voor de beleving van duizenden gasten op 17 vakantieparken. In deze rol werd ik me nog meer bewust van hoe gastvrijheid en leiderschap met elkaar verbonden zijn. Niet alleen de gasten verdienen een geweldige beleving, maar ook de medewerkers. Als zij zich gewaardeerd en gezien voelen, kunnen zij diezelfde ervaring doorgeven aan de gasten.
Na jaren van ervaring besloot ik mijn kennis en inzichten te benutten om mijn eigen onderneming te starten. Mijn drijfveer? Mensen helpen groeien. Ze laten zien dat ze, vanuit hun eigen waarden en kracht, zowel persoonlijk als professioneel kunnen ontwikkelen.
De ervaring van mijn moeder, die jarenlang niet gezien werd op haar werk, heeft me diep geraakt. Haar werkgeluk en gezondheid stonden onder druk, omdat haar werkgever geen oog had voor haar welzijn. Wat als ze zich wél echt gezien had gevoeld? Wat had dat voor haar werkplezier betekend? (Lees hier mijn blog).