Soms kom je onverwacht in een situatie terecht die je raakt en je laat nadenken. Zo liep ik vorige week door de stad, toen een vrouw mij vroeg naar een specifieke straat waar een schoenenwinkel zou moeten zitten. Ik wist dat die winkel daar niet meer zat, maar ik kon me niet herinneren waar hij nu was.
Het afscheid dat me leerde waar het écht om draait
Gastvrijheid en Persoonlijk Leiderschap: De sleutel tot een organisatie waar mensen willen werken
Wat als gastvrijheid niet begint met wat je doet, maar met wie je bent?
Een Spiegel voor jezelf en de ander
Soms ontstaan de meest bijzondere gesprekken op de momenten dat je het niet verwacht. Dat leerde ik tijdens een wandeling in het bos met een leidinggevende van het bedrijf waar ik werkte. Wat begon als een gesprek over werk, eindigde als een ervaring die me nog lang is bijgebleven.
Wat mij altijd heeft gedreven, is de kracht van mensen. Werken met een team en mensen in hun kracht zetten, zodat ze kunnen groeien en bloeien – dat vind ik prachtig. Als leider heb ik altijd geloofd in directe en heldere communicatie. Niet iedereen vond dat vanaf het begin leuk, maar naarmate mensen me beter leerden kennen, waardeerden ze het...
Ze zeggen het altijd zo mooi: "wat aandacht geeft, groeit." Dit is iets wat ik zelf heb ervaren in mijn werk. Aandacht zit in de kleinste details. Het gaat niet om de grootste zwembaden, de hipste restaurants of de nieuwste technologieën (hoewel die ook waardevol kunnen zijn). Waar het echt om draait, is het gevoel dat je mensen geeft. Dat...
Hostmanship gaat over meer dan alleen gasten het gevoel geven dat ze welkom en gewaardeerd zijn. Het is een mindset die niet alleen extern, maar ook intern moet worden omarmd. Want als je wilt dat jouw gasten zich thuis voelen, moet je team dat gevoel ook ervaren.
